Member-only story
Renungan
Tantangan Terbesar dalam Menjaga Hubungan
#635: Tetap berkomunikasi dalam segala situasi
Pengisi materi Belajar dari Rumah (BDR) Jumat ini adalah Mbak Tyas dari Divisi Pemasaran dengan materi “Seni Memelihara Hubungan”, khususnya dengan rekan kerja dan pelanggan. BDR adalah pertemuan internal rutin yang diadakan Narabahasa untuk mengembangkan kemampuan presentasi pramubahasa—sebutan untuk pegawai Narabahasa. Penyaji materi BDR bebas membawakan topik apa pun yang diminatinya.
Belum jadi anggota Medium? Baca versi gratis tulisan ini.
Mbak Tyas menyampaikan empat kiat untuk memelihara hubungan dengan rekan kerja dan pelanggan. Dengan rekan kerja, kita perlu (1) berkomunikasi dengan efektif, (2) bekerja sama dan berkolaborasi, (3) mengelola konflik, dan (4) memberikan dukungan. Dengan pelanggan, kita perlu (1) membangun kepercayaan, (2) memahami kebutuhan, (3) berkomunikasi dengan proaktif, dan (4) memberikan nilai tambah.
Presentasi Mbak Tyas diakhiri dengan salindia (slide) berisi daftar pertanyaan. Ternyata, dia ingin melibatkan peserta untuk secara bergiliran menjawab pertanyaan pada daftar itu. Bertanya kepada hadirin memang merupakan salah satu teknik presentasi yang dapat menghidupkan suasana. Dengan cara itu, komunikasi menjadi dua arah dan hadirin merasa terlibat…
