Komunikasi Bisnis

#479: Surat, laporan, presentasi, dan rapat

Topik pelatihan griyaan (in-house training) yang paling sering diminta dari Narabahasa ialah komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis adalah penyampaian pesan yang berhubungan dengan bisnis sebuah organisasi. Istilah “bisnis” kadang tidak nyaman digunakan oleh organisasi yang merasa tidak bergerak dalam usaha komersial, seperti instansi pemerintah atau organisasi nirlaba. Untuk mereka, istilah yang digunakan biasanya ialah “komunikasi kedinasan”.

Belum jadi anggota Medium? Baca versi gratis tulisan ini.

Semua karyawan organisasi memerlukan keterampilan komunikasi bisnis dalam melaksanakan tugasnya. Keterampilan itu dapat dibagi menjadi empat: menulis surat, menyusun laporan, menyajikan presentasi, dan menyelenggarakan rapat. Seorang pegawai baru biasanya mendapat tugas menulis surat—keterampilan yang dianggap paling mudah dipelajari. Seiring dengan peningkatan kemampuan, ia diminta menyusun laporan. Setelah makin dipercaya, ia pun diharapkan dapat menyajikan presentasi dan menyelenggarakan rapat.

Surat merupakan bentuk komunikasi bisnis yang paling sederhana. Jenis surat dapat dibagi tiga, yaitu surat praktis, surat bisnis, dan surat dinas. Contoh surat praktis ialah undangan, sedangkan contoh surat bisnis dan surat dinas masing-masing ialah surat penawaran dan surat…